গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে, আপনি 5gbd.one ব্যবহার করলে 5gbd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। আমরা সবসময় স্বচ্ছ থাকতে চাই — আমাদের কাছে কী তথ্য আছে এবং সেটি নিয়ন্ত্রণের সুযোগ আপনার আছে। এই পুরো নথিটি পড়তে মাত্র পাঁচ মিনিট লাগবে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই করেন তার উত্তর এখানে পাবেন।

5gbd কে পরিচালনা করে

5gbd হলো 5gbd.one পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ট্রেডিং নাম। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্য 5gbd নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাট খুলুন — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

আমরা আপনার যে তথ্য রাখি

5gbd শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে পরিচালনা এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচের টেবিলে প্রতিটি তথ্যের ধরন এবং কেন সেটি চাওয়া হয় তা দেওয়া আছে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্যের তালিকা কিনি না বা আমাদের সাইটে আপনার সরাসরি কার্যক্রম ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না।

কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়

5gbd নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লগইন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
• পেমেন্ট — ডিপোজিট নিশ্চিত করা (প্রায় ৩ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়) এবং উত্তোলন পরিচালনা করা (KYC সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ২৮ মিনিটের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়)।
• KYC যাচাই — প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র পর্যালোচনা করা হয়। গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা যাচাই — অ্যাকাউন্ট দখল বা অপব্যবহারের ইঙ্গিত দিতে পারে এমন অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা — খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা, যাতে প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা দেওয়া যায়। খেলোয়াড়দের বয়স অবশ্যই ১৮ বা তার বেশি হতে হবে।
• গ্রাহক সহায়তা — সমস্যা লগ করা, যাতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট দল সেগুলো সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সমাধান করতে পারে।
• সেবা উন্নয়ন — সামগ্রিক ও বেনামি আকারে বোঝা যে খেলোয়াড়রা কোন গেম ও ফিচারগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ — আপনি সম্মতি দিলে বোনাস বা নতুন গেম সম্পর্কে অফার পাঠানো হবে। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি

আপনি 5gbd.one পরিদর্শন করলে আমাদের সার্ভার আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল (কুকি) রাখে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — আপনাকে লগইন রাখে এবং সেশন পছন্দ মনে রাখে। এগুলো ব্লক করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — পেজ ভিউ ও গেম লোড গণনা করে, যাতে আমরা পারফরম্যান্স সমস্যা সমাধান করতে পারি। তথ্য সামগ্রিকভাবে সংরক্ষিত হয়; কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা হয় না।
• মার্কেটিং কুকি — আপনি কোনো অ্যাফিলিয়েট লিঙ্কে ক্লিক করেছেন কিনা মনে রাখে, যাতে সংশ্লিষ্ট পার্টনার ক্রেডিট পায়। এগুলো অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। 5gbd Android অ্যাপ (ভার্সন ২.৬.৪, ২৮ MB, Android ৬.০ বা তার উপরে প্রয়োজন) ব্রাউজারের পরিবর্তে আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সেশন টোকেন সংরক্ষণ করে। অ্যাপ আনইনস্টল করলে সেগুলো মুছে যায়।

তথ্য কখন শেয়ার করা হয়

5gbd ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই লেনদেনের তথ্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার মধ্যস্থতাকারীদের কাছে পাঠানো হয়। প্রতিটি প্রসেসরের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

গেম প্রদানকারী

Habanero, Spribe, CQ9, FA Chai এবং Evolution-এর মতো প্রদানকারীরা গেম লোড করতে আপনার প্লেয়ার ID ও সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য পায় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক অনুরোধ

কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্টের তথ্যের জন্য যথাযথ অনুরোধ করলে, 5gbd সেটি সতর্কভাবে পর্যালোচনা করে সম্মতি জানাবে। অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।

সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও গ্রাহক সহায়তা টুলগুলো আমাদের পক্ষে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় যা স্বাধীনভাবে ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত — সাধারণত পাঁচ বছর — আমরা অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। চ্যাট ও সাপোর্ট লগ দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা গেমপ্লে পরিসংখ্যান বেনামী করে দিই, তবে অর্থপাচার-বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন রেকর্ডগুলো রেখে দিই।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

5gbd-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য দেখা — আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — ভুল তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারবেন (যেমন, ভুল বানানের নাম)।
• মুছে ফেলা — আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া স্থগিত — কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি — মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে আপনার ডেটা চাইতে পারবেন।
• আপত্তি — সরাসরি বিপণনসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে "Data Request" বিষয় লিখে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আবেদন কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডিভাইস এবং 5gbd.one-এর মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত ডেটা TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত (ব্রাউজারে যে প্যাডলক আইকন দেখা যায়)। পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কর্মীরা তা পড়তে পারেন না। আর্থিক রেকর্ড কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ আলাদা সিস্টেমে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি।

আপনার 5gbd অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করেছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিশ্বাসযোগ্য অভিযোগ পাওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারি।

খেলোয়াড়দের বয়স অবশ্যই ১৮ বা তার বেশি হতে হবে

5gbd জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ডেটা সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানা গেলে আমরা সেটি বন্ধ করে দিই, জমাকৃত ব্যালেন্স ফেরত দিই এবং বিধিমালা যতটুকু অনুমতি দেয় ততটা দ্রুত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের সেবায় পরিবর্তন এলে বা বিধিমালার প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পাতার শীর্ষে থাকা তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী দেখায়। কোনো পরিবর্তন আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেললে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। নোটিশ প্রদানের পরও 5gbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা 5gbd কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য তিনটি সরাসরি পথ আছে:

• ইমেইল: [email protected] — কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।
• লাইভ চ্যাট: 5gbd.one-এর যেকোনো পাতা বা 5gbd অ্যাপ থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সহায়তা কেন্দ্র: 5gbd প্রশ্নোত্তর ও সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়।

যেকোনো তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন, যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।